Operatívnosť

Špedičná skupina HTC je rozdelená do menších celkov, v ktorých je kolektív v tesnom kontakte so zákazníkom. Rozhodovacia postupnosť je ďaleko operatívnejšia ako u veľkých nadnárodných spoločností, kde nemajú jednotlivé miestne pobočky veľké kompetencie a závažné obchodné prípady sa rozhodujú až na vyšších stupňoch riadenia alebo v centrále. Postupnosť obehu dokladov je potom značne zložitá a časovo náročná.

Flexibilita

Každý pracovník HTC má na starosti konkrétneho zákazníka a je vždy pripravený riešiť akýkoľvek problém alebo tento problém bez odkladu riešiť s vedením HTC. Objednávky, avíza, sledovanie zásielok a ďalšie prevádzkové záležitosti rieši okamžite a bez odkladu. Vždy je priama zastupiteľnosť v prípade neprítomnosti. Pracovníci sú k dispozícií na mobilných telefónoch aj mimo pracovnej doby.

Spoľahlivosť

O zásielku sa stará profesionálny tím pracovníkov počas celej doby trvania prepravy. HTC má širokú sieť pobočiek v Českej republike, Slovensku i Poľsku. Vďaka členstvu v medzi- národných špedičných združeniach má HTC exkluzívnych agentov po celom svete a vo všet- kých významných prístavoch.

Komplexnosť

Ponuka je komplexná a zahŕňa všetky druhy dopravy a služieb s ňou súvisiacich. Výhoda spočíva v tom, že HTC má možnosť veľkého výberu dopravcov, lodiarov i špedičných partnerov po celom svete. Spolupráca s jedným vyhradeným dodávateľom služieb môže priniesť v urči- tom momente prevádzkové problémy (napr. nedostatok kontajnerov na depe, nedostatok lodného priestoru, spätných jázd, dočasné uzatvorenie cesty a pod.). Dopravca je orientovaný len na svoje dopravné odvetvie a ak zaisťuje i iný druh prepravy je to vždy na úkor kvality lebo na to nie je špecializovaný.

Individuálnosť

Každému zákazníkovi je venovaná prísna individuálna starostlivosť a to ako v bežnom pracovnom procese tak i pri príprave nového kontraktu. HTC dojednáva množstevné i časové rabaty, optimalizuje a hľadá nové prepravné cesty, sprevádza rizikové zásielky, denne sleduje každý pohyb prepravy.

Zodpovednosť

HTC preberá zodpovednosť za zásielku v súlade so všeobecnými podmienkami Zväzu špedície a logistiky po celú dobu prepravy a berie na seba všetky riziká za dopravcu (dopravca má zodpovednosť len v rámci podmienok CMR, CIM či Haagsko – Visbyských pravidiel u námornej dopravy, čo je značne obmedzené). HTC vystavuje vlastným menom špedičné prepravné dokumenty FIATA a umožňuje zákazníkovi na základe týchto dokumentov inkasovať z banky plnenie z akreditívu otvoreného v rámci obchodnej transakcie.

Poradenstvo

HTC zaisťuje bezplatne poradenské služby, ktoré sa týkajú ako dopravy, tak samotného uzatvorenia kontraktu, platobných nástrojov a dokumentov. Ako člen Medzinárodnej obchodnej komory ICC v Paríži sa priamo podieľa na tvorbe nástrojov, ktoré sú záväzné napr. pre dokumentárne platby alebo medzinárodné pravidlá INCOTERMS.